Tus datos
Aquí te contamos, de forma simple, qué datos recibimos cuando usas surlabstudio.com, para qué los usamos y cómo puedes pedirnos que los corrijamos o eliminemos.
SurLab Studio SpA (RUT 78.404.203-0), taller de diseño y fabricación ubicado en Camino al Volcán Km 4, Pucón, Región de La Araucanía, Chile, es responsable de los datos que recibe a través de surlabstudio.com.
Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a contacto@surlabstudio.com o al WhatsApp +56 9 5641 0254.
Cuando pides una cotización con el formulario del sitio: tu nombre, empresa, teléfono, correo, ciudad, los productos que te interesan, la fecha en que los necesitas y tu mensaje.
Cuando haces un pedido con el carrito: tu nombre, teléfono, correo, dirección de envío, RUT (solo si pides factura) y las notas que agregues.
Cuando navegas el sitio: las páginas que visitas, desde dónde llegaste (por ejemplo, Google o Instagram), los botones que usas (como WhatsApp o el carrito), un identificador de la visita, el navegador y una versión cifrada de tu dirección IP. No guardamos tu IP sin cifrar.
Si nos escribes por WhatsApp, esa conversación queda en WhatsApp, un servicio de Meta.
Para responder tus cotizaciones, preparar y despachar tus pedidos, emitir la boleta o factura que corresponda y enviarte la confirmación por correo.
Para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo, y para medir qué publicaciones o campañas funcionan.
No vendemos ni arrendamos tus datos.
DreamHost, el proveedor que aloja el sitio y nuestro correo.
Google Analytics (Google) y el Pixel de Meta (Facebook e Instagram), que miden las visitas y el uso del sitio con cookies.
WhatsApp, si eliges escribirnos o enviar tu pedido por ese medio.
La empresa de transporte que lleve tu pedido, solo con los datos necesarios para el despacho.
Algunos de estos servicios guardan la información en servidores fuera de Chile.
Google Analytics y el Pixel de Meta usan cookies para contar visitas y saber cómo llegaste al sitio. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador; el sitio seguirá funcionando.
El carrito guarda tus productos en tu propio navegador para que no se pierdan si cierras la página.
Guardamos los datos de cotizaciones y pedidos mientras sean necesarios para atenderte y para cumplir nuestras obligaciones legales y tributarias.
Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerte a que los usemos, de acuerdo con la ley chilena de protección de datos personales. Escríbenos a contacto@surlabstudio.com y te respondemos.
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.
Última actualización: 19 de octubre de 2026.